Widerrufsrecht

30-Tage-Rückerstattungsgarantie

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit, eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Um dafür berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung, inklusive sämtlichem Zubehör (Ladekabel, Adapter, Bedienungsanleitung usw.). Zudem ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vesvero.com
Alle Rücksendungen sind an unser Rücksendezentrum zu senden:

Von-Ketteler-Straße 1
59590 Geseke
Deutschland

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen rund um Rückerstattungen können Sie uns jederzeit unter support@vesvero.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Beispiele:

Ladegerät funktioniert nicht
Fehlerhafte magnetische Ausrichtung oder schwache Ladeleistung
Fehlendes oder beschädigtes Zubehör

Liegt der Grund in einem Defekt, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die gesamten Rücksendekosten und bieten wahlweise einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden:

Bereits benutzte Ladezubehörteile mit Gebrauchsspuren (z. B. Kabel, Adapter)
Artikel mit physischen Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Stürze oder Flüssigkeitseinwirkung
Gefährliche oder veränderte elektronische Artikel

Zudem akzeptieren wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Produkt zurückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bereits erhaltenen Produkts. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Erfolgt der Umtausch aufgrund eines defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels, übernehmen wir die Versandkosten sowohl für die Rücksendung als auch für die Ersatzlieferung.

Widerrufsrecht (EU & USA)

Europäische Union
Nach EU-Verbraucherschutzrecht haben Kunden ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Vesvero erweitert dieses Recht freiwillig auf 30 Tage für alle Bestellungen innerhalb der EU.
Die Produkte müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör enthalten.

Vereinigte Staaten
Das US-Recht sieht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe vor. Vesvero gewährt jedoch freiwillig dieselbe 30-tägige Widerrufsfrist wie in der EU, in der Bestellungen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden können.
Die Produkte müssen unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör enthalten.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückzahlung verbucht.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vesvero.com